Комиссия по повышению качества предоставляемых социальных услуг

 ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ ТОМСКОГО РАЙОНА

 

ПРИКАЗ № 392

26 декабря 2013 года                                                                                         с. Томское

 

На основании распоряжения Департамента социальной защиты населения от 24.12.2013 года № 399 « О формировании комиссий по повышению качества предоставления социальных услуг в областных государственных учреждениях, оказывающих социальные услуги, подведомственных Департаменту социальной защиты населения Томской области»,-

ПРИКАЗЫВАЮ:

  1. Создать комиссию по повышению качества предоставления социальных услуг в составе согласно Приложению 1.
  2. Утвердить положение о комиссии согласно Приложению 2.
  3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

 

ДИРЕКТОР                                                             Г. А. САВИНА

 

 

 

 

Приложение № 1

к приказу от 26 декабря 2013 г. № 392

 

 

СОСТАВ

Комиссии по повышению

 качества предоставления социальных услуг

 

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИССИИ:

Невидимова Ксения Владимировна, юрисконсульт ОГБУ «ПИ Томского района»

 

ЗАМ. ПРЕДСЕДАТЕЛЯ    Юркова Наталья Петровна, медицинская сестра МАОУ

КОМИССИИ:                      «Итатская СОШ Томского района» (по согласованию)

 

ЧЛЕНЫ КОМИССИИ:

Сойдо Андрей Викторович, учитель физической культуры         МАОУ «Итатская СОШ Томского района» (по согласованию);

Пустынская Галина Леонидовна – начальник отдела связи Итатка 2 (по согласованию);

Вавилина Наталья Александровна – заместитель директора по административно-хозяйственной части МАОУ «Итатская СОШ Томского района» (по согласованию);

Самохвалов Юрий Анатольевич – директор ООО «УК «Томскосельское» (по согласованию);

Порошина Светлана Мироновна – управляющая делами Администрации Итатского поселения (по согласованию);

Телицина Александра Геннадьевна – специалист Администрации Итатского поселения (по согласованию);

Мартюшева Ирина Семеновна, Председатель Совета ветеранов Итатского поселения (по согласованию).

СЕКРЕТАРЬ КОМИССИИ:

Антонова Наталья Стефановна, специалист по кадрам ОГБУ «ПИ Томского района».

 

 

Приложение № 2

к приказу от «26» декабря 2013 г. № 392

 

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ОГБУ «ПИ Томского района»

_____________Г. А. Савина

«26» декабря 2013г.

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ О КОМИССИИ ПО ПОВЬІШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

 

 

с. Томское

  1. Общие положения

 

  1. Настоящее Положение о комиссии по повышению качества предоставления социальных услуг регламентирует содержание и порядок работы комиссии по повышению качества предоставления социальных услуг в ОГБУ «Психоневрологический интернат Томского района», оказывающих социальные услуги.
  2. Комиссия по повышению качества предоставления социальных услуг (далее комиссия) является постоянно действующим коллегиальным органом,

образованным в целях организации контроля за деятельностью структурных

подразделений и сотрудников учреждения по оказанию гражданам социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, всестороннего и объективного рассмотрения обращений граждан по вопросам качества предоставления социальных услуг.

З. Комиссия руководствуется в своей деятельности правовыми актами Российский Федерации и Томской области в сфере социального обслуживания населения, настоящим Положением.

 

  1. Задачи комиссии

 

  1. Обеспечение контроля качества предоставления социальных услуг, их соответствия государственным стандартам социального обслуживания.
  2. Проведение проверок качества предоставления социальных услуг (полнота, своевременность предоставления заявленных клиентом социальных услуг, а также их результативность).

З. Рассмотрение обращений граждан, находящихся на социальном обслуживании, по вопросам качества предоставления социальных услуг.

  1. Оформление результатов контроля качества предоставления социальных услуг.
  2. Внесение предложений и реализация мероприятий по устранению выявленных недостатков при оказании социальных услуг.

 

  1. Организация работы комиссии

 

  1. Комиссия состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов комиссии.
  2. Количество членов комиссии должно составлять не менее 5 человек.

З. Комиссия формируется из числа специалистов учреждения с участием членов попечительского совета, представителей общественных организаций и иных социально ориентированных некоммерческих организаций. При этом

общее количество специалистов учреждения не должно превышать 20 % от общего численного состава комиссии.

  1. Заседание комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее половины списочного состава членов комиссии.
  2. Председатель комиссии осуществляет общее руководство деятельностью комиссии и является ответственным лицом за организацию и проведение контроля качества предоставления социальных услуг. В случае отсутствия председателя комиссии работой комиссии руководит заместитель председателя комиссии. Секретарь комиссии осуществляет организационно

техническую работу комиссии.

  1. Члены комиссии имеют право:

1) знакомиться с документацией по вопросам деятельности комиссии; изучать практическую деятельность работников учреждения по оказанию социальных услуг гражданам; проводить опрос граждан о качестве предоставления социальных услуг;

2) вносить на рассмотрение директора учреждения предложения по повышению качества предоставления социальных услуг, а также эффективности деятельности структурных подразделений учреждения.

  1. Секретарь комиссии информирует членов комиссии о дате, времени и месте проведения заседания комиссии; ведет протокол заседания комиссии. Секретарь направляет членам комиссии копию протокола заседания комиссии в течение 3 рабочих дней со дня его подписания.
  2. Комиссия планирует свою работу на год. План работы комиссии, а также план проверок качества оказания социальных услуг утверждается на заседании комиссии.
  3. Проведение контроля качества предоставления социальных услуг осуществляется в виде плановых и внеплановых проверок.
  4. Плановые проверки контроля качества предоставления социальных услуг проводятся не реже одного раза в квартал.
  5. Внеплановые проверки проводятся в случае ухудшения показателей, характеризующих качество оказания социальных услуг, установления фактов

нарушения порядка оказания социальных услуг, а также при значительных

изменениях организации работ и технологий предоставления социальных услуг, отрицательно влияющих на их качество. Решение о проведении внеплановой проверки принимает председатель комиссии.

  1. Оценка качества предоставления социальных услуг осуществляется в соответствии со следующими критериями:

1) полнота предоставления социальных услуг в соответствии с требованиями нормативных правовых документов, на основании которых предоставляются социальные услуги;

2) своевременность предоставления социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальных услуг (степень решения проблем клиента, улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и иных нужд).

  1. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются письменно в виде акта проверки, в котором указываются факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы и предложения членов комиссии по устранению выявленных нарушений. Акт подписывается членами комиссии, а также сотрудниками структурного подразделения учреждения, где проводилась проверка.
  2. Акты проверки рассматриваются на заседании комиссии. Акты проверки являются основанием для разработки предложений по совершенствованию системы качества предоставления социальных услуг в учреждении.
  3. Результаты заседания комиссии оформляются протоколом заседания комиссии, который подписывается председателем и секретарем комиссии.
  4. Решения комиссии принимаются простым большинством голосов членов комиссии, присутствующих на заседании. При равенстве голосов решающим является голос председателя комиссии, а при его отсутствии заместителя председателя комиссии.
  5. Члены комиссии, несогласные с ее решением, вправе в письменной форме изложить свое мнение, которое подлежит обязательному приобщению к протоколу заседания комиссии.
  6. Решения комиссии, принятые на заседании комиссии, носят рекомендательный характер и учитываются в деятельности учреждения.

 


Дата последнего изменения: 29-05-2019
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: